Gebruikersvoorwaarden
Onderstaande algemene voorwaarden zijn opgesteld met betrekking tot het STG ProClub spaarprogramma en gelden voor alle deelnemers:
- STG ProClub is strikt alleen bedoeld voor professionele klanten van STG (hierna te noemen: ‘deelnemers’).
- Het is voor deelnemers niet toegestaan om persoonlijke gegevens en wachtwoorden aan derden te verstrekken.
- Voor de ontwikkeling en het beheer van STG ProClub is STG een samenwerking aangegaan met Touch Incentive Marketing B.V. (hierna te noemen: ‘Touch’). Deze partij is tevens verantwoordelijk voor de bestelling (verkoop), betaling en logistieke afhandeling van bestelde artikelen. STG is geen partij bij de koopovereenkomst tussen Touch en een deelnemer aan STG ProClub.
- Deelnemers dienen akkoord te gaan met deze algemene gebruikersvoorwaarden.
- STG ProClub is bedoeld voor algemeen gebruik. STG gaat ervan uit dat je bent wie je zegt dat je bent en dat je jouw gegevens actueel houdt. Gebruikers mogen slechts één account aanhouden op STG ProClub. Iedere vorm van verdacht of frauduleus gedrag door deelnemers inzake STG ProClub levert direct schorsing en/of uitsluiting op van deelname.
- STG behoudt zich het recht voor om deelnemers direct uit te sluiten van deelname, zonder reden.
- Deelnemers kunnen via het persoonlijke online spaaraccount ProPoints sparen door aankopen te doen bij STG.
- ProPoints zijn inwisselbaar voor artikelen en belevenissen zoals opgenomen in het online assortiment.
- ProPoints zijn niet in te wisselen voor geld.
- ProPoints zijn inwisselbaar tot 2 maanden na beëindiging van STG ProClub, afhankelijk van de beschikbaarheid van artikelen in de cadeaushop. Hierover zullen deelnemers op tijd op de hoogte worden gesteld.
- Voor inlichtingen over b.v. artikelen in de cadeaushop en het logistieke proces kunnen deelnemers rechtstreeks contact opnemen met de Touch helpdesk van STG ProClub.
- Definitief bestelde digitale e-tickets en e-vouchers worden op dagelijkse basis (op werkdagen) door Touch in behandeling genomen.
- Levering van digitale e-tickets en e-vouchers aan het adres van de deelnemer vindt plaats op basis van een e-ticket of e-voucher fulfilment proces.
- Bestelde e-tickets en e-vouchers worden maximaal binnen dertig (30) minuten verstuurd naar het bekende e-mailadres.
- In het geval eventueel digitale e-tickets of e-vouchers niet langer leverbaar zijn, wordt dit gecommuniceerd met de deelnemer en vindt een restitutie plaats wanneer punten reeds zijn voldaan
- STG en Touch zijn niet aansprakelijk voor onvoorziene wijzigingen in de cadeaushop en/of het niet meer leverbaar zijn van artikelen en/of een eventuele vertraging in de levering van artikelen.
- Het aanbod van artikelen geldt zolang de voorraad strekt. Zet- en/of drukfouten in de brochure en productomschrijvingen evenals wijzigingen in de afgebeelde artikelen, voorwaarden en puntwaarden zijn voorbehouden.
- Op alle artikelen zijn garantievoorwaarden van de leverancier van het betreffende artikel van toepassing die voldoen aan de wettelijke garantievereisten. Indien dit niet het geval is, neemt Touch de verantwoordelijkheid voor die wettelijke garantievereisten op zich. Veelal zijn de garantievoorwaarden los bijgevoegd of maken deel uit van de originele verpakking. Sommige garantiebewijzen dienen direct aan leveranciers ingezonden te worden om aanspraak op garantie te maken. De deelnemer als ontvanger van het artikel is hier persoonlijk verantwoordelijk voor. Indien een deelnemer gebruik wil maken van de garantie of een artikel wil retourneren, dient er vooraf een e-mail of schriftelijke brief, te worden gestuurd aan de Touch helpdesk van STG ProClub. Touch neemt aanspraak en/of de retourzending vervolgens in behandeling.
- Een deelnemer heeft het wettelijke recht om een gekocht artikel binnen veertien (14) dagen na aanschaf te retourneren zonder opgave van reden. Touch stelt hiervoor een herroepingsformulier beschikbaar. Er kunnen uitzonderingen van toepassing zijn op deze herroepingsmogelijkheid.
- Noch tijdens, noch na de looptijd van STG ProClub is STG en/of Touch aansprakelijk voor enige schade, enig ongeval of vervolgschade waarmee de deelnemer via STG ProClub wordt geconfronteerd. Wat daar de oorzaak ook van is. Een en ander zonder afbreuk te doen aan de voor Touch als verkoper geldende wettelijke verplichtingen jegens consumenten.
- STG behoudt zich het recht voor om zonder opgaaf van redenen het STG ProClub loyaliteitsprogramma te staken en/of deze gebruikersvoorwaarden en/of de producten aan te passen.
- Naast deze gebruikersvoorwaarden kan STG andere voorwaarden stellen. Deelnemers worden hiervan vooraf geïnformeerd. Indien tevens andere voorwaarden gelden dienen deelnemers die te accepteren om gebruik te kunnen maken van STG ProClub.
- Persoonsgegevens worden verwerkt om het gebruik van STG ProClub mogelijk te maken en met jou te communiceren over het programma. Voor meer informatie, kan je ook onze Privacyverklaring raadplegen.
Heb je een vraag, opmerking of klacht?
Heb je een vraag, opmerking of klacht over STG ProClub? Neem dan contact op met de helpdesk via de volgende contactgegevens:
STG ProClub
Escudostraat 2
2991 XV Barendrecht
Emailadres: info@stg-proclub.be
Bel je liever? De helpdesk is van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur bereikbaar via het volgende telefoonnummer: +32 2 585 99 80.